Política de reembolso

🛡️ Política de Devoluciones y Reembolsos – ALTATEC.store

En ALTATEC INGENIERÍA & TECNOLOGÍA, nos comprometemos a ofrecer productos digitales 100% funcionales, activaciones garantizadas y soporte técnico personalizado. Sin embargo, debido a la naturaleza digital de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:

✅ Productos Cubiertos:

  • Licencias de software (Windows, Office, Antivirus, etc.).

  • Activaciones digitales por correo electrónico.

  • Cuentas empresariales (Office 365, OneDrive, etc.).

❌ No aplican devoluciones en los siguientes casos:

  • La clave de activación fue enviada correctamente y ha sido activada con éxito.

  • El cliente cometió errores en el proceso de activación sin seguir las instrucciones proporcionadas.

  • El cliente solicita reembolso después de haber recibido el producto digital.

  • El producto fue adquirido por error pero ya ha sido entregado o activado.

🔁 Cambios y Reemplazos:

Si el código recibido no funciona o presenta problemas técnicos comprobables, se ofrece:

  • ✅ Reemplazo sin costo por una nueva licencia funcional.

  • ✅ Soporte técnico gratuito vía WhatsApp o correo electrónico para asegurar la activación.

📩 Solicitud de revisión:

Para reportar un problema, escríbenos dentro de las 24 horas posteriores a la compra a:

📧 seguridad.altatec@gmail.com
📲 WhatsApp de soporte

Incluye:

  • Correo con el que realizaste la compra.

  • Capturas del error o mensaje del producto.

  • Comprobante de pago.

⚠️ Importante:

La compra de una licencia implica la aceptación de estas políticas.
ALTATEC.store se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente para garantizar un servicio justo y transparente.